Nosotros
Nosotros

Pues todas las cosas provienen de ÉL,
y existen por Su poder y son para Su gloria.
¡A ÉL sea la gloria por siempre! Amén. 

 

Misión

Desarrollamos habilidades comunicativas en idiomas para que nuestros estudiantes amplíen sus oportunidades laborales y de crecimiento personal.

Versión-Fecha: 3 – 10/2020

Visión

En el 2025 la Academia de Idiomas SMART será una institución líder en servicio, comprometida con el mejoramiento continuo, a través de:

  • Programas que faciliten el desarrollo cultural de nuestros estudiantes y generen soluciones en el aprendizaje de idiomas
  • Posicionamiento de nuestra marca como una de las mejores instituciones en la enseñanza de idiomas en Latinoamérica
  • Reconocimiento como un lugar seguro y placentero para trabajar, que fomente el bienestar y el desarrollo de nuestros colaboradores
  • Cobertura en más de 5 países de Latinoamérica.

Versión-Fecha: 3 – 10/2020

La Academia de Idiomas Smart como Institución para el Trabajo y el Desarrollo Humano, tiene una política de calidad que está fundamentada en nuestros principios corporativos y la búsqueda constante de la satisfacción de nuestros clientes.
Nuestro compromiso se ve reflejado en el desarrollo, implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión Integrado; que nos permite generar un ambiente de aprendizaje comprometido con el mejoramiento continuo, con altos estándares de calidad en la gestión eficaz de los procesos, contando con un equipo humano idóneo y cumpliendo los requisitos legales aplicables.
Compartimos esta Política con las partes interesadas generando compromiso e identidad con los objetivos de la organización.

Versión 2-12/2020

Smart Training Society S.A.S, identificada con Nit: 830033825-2 propietaria de la Academia de idiomas Smart, institución dedicada a la enseñanza de idiomas en un entorno grupal o individual, siendo consecuente con su misión y visión, se compromete con la prevención de lesiones y enfermedades laborales de sus partes interesadas incluyendo contratistas y sub contratistas, durante su estadía en las instalaciones o durante el desempeño de actividades relacionadas con el trabajo, para garantizar un ambiente de trabajo seguro mediante el control de los factores de riesgo y el fomento de estilos de trabajo y vida saludable, condiciones bajo las cuales se establecen y se revisan los objetivos del SG-SST.
La institución se compromete a realizar una oportuna identificación de los peligros, la evaluación y valoración de los riesgos, siendo actualmente prioritarios; el riesgo de pérdida de la voz, el riesgo ergonómico, la exposición a disconfort térmico y visual, así como el riesgo público; para gestionar su eliminación, disminución o control de la exposición a los mismos, garantizando condiciones adecuadas de trabajo en los procesos y ambientes de cada una de las sedes.
Así mismo, la Academia de Idiomas Smart se compromete con el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y otros suscritos, relacionados con los peligros identificados y se compromete a proteger la seguridad y salud de los trabajadores con la mejora continua del SG-SST, a través de su revisión anual y actualización.

Versión 3-03/2020

Versión 7-05/2021

Alcance y Límites del Sistema de Gestión

ALCANCE

Diseño y prestación del servicio de formación para el Trabajo y Desarrollo Humano en el área de Idiomas, en los programas de: Inglés niveles A1, A2, B1, B2, C1 y francés niveles A1, A2, B1 y B2. “Prestación del servicio de exámenes internacionales de Michigan Language Assessment: MET y MET Go! y de Cambridge Assessment English: Young Learners (Pre-A1 Starters, A1 Movers y A2 Flyers), A2 Key/for Schools, B1 Preliminary/for Schools y Teaching Knowledge Test – TKT y comercialización de la prueba Linguaskill “Diseño y prestación de servicios de educación informal en los programas Corporativos y Personalizados en el aprendizaje de los idiomas Inglés, Francés y Español. Diseño y prestación de servicios virtuales de educación informal en los programas de Español para extranjeros, Inglés, Francés como cursos grupales y los cursos cortos Smart Chef, Smart Office Suite Skills, Smart Business English y entrenamiento para el examen internacional MET.

LÍMITES

El Sistema de Gestión se ha implementado en los siguientes procesos:

    • Gestión Gerencial
    • Gestión de Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo
    • Gestión Mercadeo y Ventas
    • Gestión de la Comunidad, Programas y Servicios Académicos
    • Gestión Corporativo y Personalizado
    • Gestión Smart Online
    • Gestión Exámenes Internacionales
    • Gestión Administrativa y Financiera
    • Gestión del Talento Humano
    • Gestión de la Innovación y Desarrollo

El proceso Gestión Corporativo y Personalizado hace parte del sistema de gestión sin embargo por la modalidad de negocio únicamente aplica a la norma ISO 9001:2015 y no aplica para NTC 5555:2011 ni para la NTC 5580:2011.

El proceso Gestión Smart Online hace parte del sistema de gestión sin embargo por la modalidad de negocio únicamente aplica a la norma ISO 9001:2015 y no aplica para NTC 5555:2011 ni para la NTC 5580:2011.

El proceso Gestión Exámenes Internacionales hace parte del sistema de gestión sin embargo no aplica para la NTC 5580:2011, ni la NTC 5555:2011, teniendo en cuenta que no es un programa de idiomas. Por tanto es aplicable únicamente a la norma ISO 9001:2015.

El proceso de Gestión Innovación y Desarrollo hace parte del sistema de gestión, aplica la norma ISO 9001:2015, sin embargo no aplica para la NTC 5580:2011 ni para la norma NTC 5555:2011 teniendo en cuenta que si bien diseña y desarrolla productos para el proceso de Gestión de la Comunidad, Programas y Servicios Académicos, este último deberá velar por el cumplimiento de los requisitos de la norma en cuestión como parte de los requerimientos al proceso de Gestión de Innovación y Desarrollo.

EXCLUSIONES

Al proceso Exámenes Internacionales no le aplica para numeral 8.3 ISO 9001:2015 Diseño y Desarrollo, teniendo en cuenta que quienes diseñan y desarrollan los exámenes internacionales son los entes certificadores para los cuales somos centro autorizado de aplicación.
Versión-Fecha: 15-07/2021
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