Centro de Atención Web Smart

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Solicitudes de Servicio al Cliente

PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones)

Selecciona la categoría que mejor describa tu solicitud y nosotros te daremos respuesta dentro de los tiempos establecidos.

Peticiones académicas o administrativas.

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Solicitudes de ajustes a tu contrato.

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Casos especiales relacionados con pagos o servicios.

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Sugerencias, felicitaciones o inquietudes generales.

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Trámites

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Cambio de beneficiario.

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Cambio de idioma.

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Cambio de modalidad.

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Solicitud de renuncia o avance de nivel.

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Solicitudes de terminaciones

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Solicitud de devoluciones

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Solicitudes de ampliaciones

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Solicitudes Académicas

Instituto Presencial

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Smart Online

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SmartFlex

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Corporativo / Personalizado

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Exámenes Internacionales

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Preparación Exámenes Internacionales

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Solicitudes Financieras

Cofae: centro de Oportunidades Financieras al Estudiante

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Acuerdo de pago

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Cambio de fecha de pago

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Refinanciamiento

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Solicitudes sobre reportes financieros (centrales de riesgo, reporte errado)

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Revisión de condiciones contractuales (cláusula penal, cobro prejudírico)

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Información de tus cuentas

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Estados de cuenta

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Landing de pagos

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Botón de pagos

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Otras Solicitudes

Administrativo

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Seguimiento del caso consultar el estado del caso

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